留学サービス Kredo 提供価値の言語化で、 ROI300%のデザインを発掘

Kredoオンラインキャンプは、初心者から中級者向けに、短期間でITスキルと英語力を実践的に学べる集中プログラムです。オンラインで学習できるため、場所を選ばずに参加でき自宅に居ながら留学体験を行うことができます。 コロナ禍に急拡大したオンライン留学の市場を切り開いた事業になります。

1. そもそもユーザーは「オンライン留学」に何を求めているのか？

プロジェクトが始まり、まずVIOLETチームはターゲットの深い理解に取り組みました。Kredoさんが想定していた3人のペルソナのお陰で大枠は掴めたものの、どうして留学じゃなくてオンライン留学なのか？というインサイトを深掘りしたいと思いました。もちろん、コロナという市況の中で「留学をオンラインで」というシンプルな訴求でもユーザーの関心を集め、自社セミナーに集客することはできます。一方で、その後の契約を見据えたときに、表面的な「海外にいけないから」という理由に留まらず、「Kredoオンラインキャンプだから利用したい」と思ってくれる理由を見つけにいきたいと思いました。

ーペルソナを作成

ーマーケターからのコメント

Kredoオンラインキャンププロジェクトの成功は、ターゲットインサイトの深掘りと多様なフォーマットでのデザイン検証が鍵でした。特に、オンライン留学の提供価値を再評価し、ユーザーの期待を超えるコミュニケーションを構築できたことが大きな成果です。チーム全員が一丸となり、ROIを300%改善に導いた取り組みは、他のプロジェクトにも応用できる貴重な経験となりました。これからも、ユーザーの視点を中心に置いたマーケティング戦略を続けていきたいと思います。Kredoオンラインキャンププロジェクトの成功は、ターゲットインサイトの深掘りと多様なフォーマットでのデザイン検証が鍵でした。特に、オンライン留学の提供価値を再評価し、ユーザーの期待を超えるコミュニケーションを構築できたことが大きな成果です。チーム全員が一丸となり、ROIを300%改善に導いた取り組みは、他のプロジェクトにも応用できる貴重な経験となりました。これからも、ユーザーの視点を中心に置いたマーケティング戦略を続けていきたいと思います。

2. 言語化されないインサイトを見つける

インサイトを見つけるために、Kredo執行役員の遠藤さんからユーザーのカジュアル面談動画を共有いただきました。Kredoさんの中でも成績トップなセールス担当のカウンセリング動画をいくつも拝見して、「なぜオンライン留学なのか？」という仮説を深掘りさせていただき、いままで言語化されてこなかったサービスの提供価値を言葉にすることができました。

＜実際に発掘されたコピーの一例＞

・会社を辞めずに、こっそり海外インターン・おうちで海外インターン・ちょっと英語ができる方へ・ワーホリよりコスパ良い海外インターン・日本にいながらドルで稼ぐ

3. 多様なフォーマット・表現でデザインを検証

VIOLETから専属のクリエイティブ担当を1名アサインさせていただき、バナー、縦型動画、キャンペーン、LINEバナー、など、さまざまなフォーマットでデザインを検証いたしました。何パターンもコピーやデザインの幅を検証させてもらうことで、ユーザーさんから反応が良いデザインの傾向を掴み、取り組みから3ヶ月でROI300%改善する勝ちコミュニケーションを発掘することができました。

ーVIOLETで制作したクリエイティブ

ークリエイティブディレクターからのコメント

今回のプロジェクトでは、Kredoオンラインキャンプの魅力を最大限に引き出すために、多様なデザインアプローチを試みました。特に、オンライン留学の提供価値を視覚的に伝えるために、直感的かつインパクトのあるデザインを心がけました。ユーザーが興味を持ちやすいバナーや動画を作成し、視覚的な訴求力を高めることで、結果的にROIの向上に大きく貢献できたと考えています。

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